Termos gerais de uso

Os serviços da Glissura estão disponíveis para pessoas físicas e jurídicas que possuam capacidade legal para contratar e que forneçam informações verdadeiras e completas durante o processo de solicitação de serviço.

Pessoas físicas devem ter 18 anos ou mais para contratar os serviços diretamente; menores devem agir por meio de representantes legais devidamente autorizados.

Os serviços contratados devem ser utilizados para finalidades lícitas. É vedado o transporte de itens cuja circulação seja proibida por lei ou que representem risco não declarado à equipe técnica.

Nossos serviços operam prioritariamente no território brasileiro. Para operações internacionais, condições e capacidades serão avaliadas caso a caso, com ajustes contratuais específicos.

Alguns serviços e funcionalidades do site podem exigir registro de conta. A conta permite gerenciar solicitações, acompanhar transporte e acessar documentos relativos à mudança.

O cliente é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas. Dados incorretos que gerem custos adicionais poderão ser cobrados separadamente.

O cliente deve manter a confidencialidade das credenciais de acesso. A Glissura toma medidas técnicas para proteção, mas o usuário é responsável por acesso não autorizado decorrente de negligência.

Contas são pessoais e intransferíveis sem autorização expressa da Glissura. Transferências ou cessões sem consentimento podem resultar em suspensão de acesso.

Se houver suspeita de acesso não autorizado à sua conta, notifique a Glissura imediatamente para que sejam adotadas medidas de contenção e instruções de recuperação.

A Glissura reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, causem riscos operacionais ou envolvam atividades ilegais.

A Glissura presta serviços de mudança residencial e corporativa, incluindo embalagem, carregamento, transporte, descarregamento e opções de armazenamento. Cada serviço contratado será detalhado no contrato ou no comprovante de agendamento.

Alterações solicitadas após confirmação do serviço podem implicar em ajustes de prazo e custo. Mudanças substanciais no escopo serão formalizadas por aditivo contratual.

A disponibilidade de veículos, equipe e datas está sujeita a confirmação no momento do agendamento. Em situações excepcionais de logística ou força maior, podemos propor alternativas operacionais.

Ao utilizar os serviços e plataformas da Glissura, o cliente concorda em observar as regras abaixo, que visam proteger segurança e eficiência das operações.

• Fornecer informações completas sobre volume, itens especiais e acesso ao local para cálculo correto do serviço.
• Embalagem adequada de objetos frágeis ou comunicação prévia para que seja feita embalagem especializada por nossa equipe.
• Garantir acesso e condições seguras no ponto de origem e destino no dia da mudança.
• Declarar previamente itens de valor elevado e seguir procedimentos para sua proteção e transporte.
• Cumprir prazos de pagamento estabelecidos no contrato para que o serviço seja executado conforme programado.
• Não transportar substâncias proibidas ou itens cujo transporte esteja regulamentado sem documentação necessária.
• Cooperar com a equipe operacional para que a execução ocorra com eficiência e segurança.

O usuário pode enviar informações, comentários e avaliações relacionados aos serviços. Esse conteúdo deve estar em conformidade com princípios legais e éticos.

O usuário mantém a titularidade do conteúdo que enviar, mas concede à Glissura uma licença não exclusiva para utilizar, reproduzir e exibir esse conteúdo em canais relacionados ao serviço.

Ao submeter conteúdo, o usuário autoriza a Glissura a usar material para fins de atendimento, avaliação de qualidade e divulgação, respeitando restrições legais e direitos de terceiros.

O usuário é responsável pelo conteúdo que enviar, devendo assegurar que não infringe direitos de terceiros, não contenha informações falsas ou material ilegal.

A Glissura pode remover conteúdo que viole estes termos ou a legislação aplicável, mediante análise e comunicação ao autor quando cabível.

Todo conteúdo, marca, design e materiais disponíveis em zxura.pro são propriedade da Glissura ou licenciados por terceiros. O uso não autorizado de elementos protegidos por direitos autorais é proibido.

• Não reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas do conteúdo sem permissão prévia por escrito.
• Não utilizar marcas ou logotipos da Glissura em contexto que possa causar confusão quanto à origem dos serviços.
• Solicitações de licenciamento devem ser encaminhadas ao contato oficial indicado nestes termos.

Determinados serviços ofertados pela Glissura são cobrados conforme cotação ou contrato. Os documentos refletem a complexidade, distância e recursos empregados na operação de mudança.

A precificação é apresentada na proposta ou orçamento e pode incluir taxas de manuseio, embalagens, estacionamento e outras despesas operacionais identificadas previamente.

Pagamentos aceitos, prazos e condições serão informados na proposta. Pagamentos devem ser realizados conforme acordado para confirmação e execução do serviço.

Se houver serviços de caráter recorrente, suas condições específicas estarão descritas em contrato separado, detalhando cancelamento e renovação.

Reembolsos são avaliados caso a caso, de acordo com o contratual e com base nos serviços já prestados e despesas incorridas. Requisições de estorno devem ser formalizadas por escrito.

Cancelamentos solicitados pelo cliente podem implicar taxas administrativas ou de deslocamento, dependendo de quando a solicitação for feita em relação à data agendada.

Tributos aplicáveis são de responsabilidade do contratante quando previstos por lei. Documentos apresentados podem estar sujeitos a impostos locais e federais.

Preços podem ser ajustados por mudanças de escopo ou custos externos (combustível, tarifas) previamente informados ao cliente antes da execução do serviço.

A ausência de pagamento conforme acordado pode resultar em suspensão de serviços até regularização, além de encargos previstos contratualmente.

A Glissura atua com diligência técnica na execução das atividades de mudança e armazenamento, seguindo procedimentos de segurança. Informações fornecidas não substituem avaliação técnica in loco quando necessária.

A responsabilidade da Glissura por danos diretos decorrentes da prestação de serviços é limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços específicos contratados, salvo disposição legal em contrário. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, vantagem cessante ou perdas consequentes.

A execução de serviços pode envolver fornecedores terceiros (transportadoras, empresas de armazenamento, fornecedores de materiais). A Glissura seleciona parceiros com critérios técnicos, mas não assume responsabilidade por atos exclusivos de terceiros quando estes atuem dentro de suas competências contratuais.

O contrato pode ser rescindido por mútuo acordo ou por violação contratual. Em casos de rescisão unilateral, deverão ser observadas as cláusulas específicas sobre prazos e indenizações previstas no contrato.

Em caso de término antecipado, poderão ser cobradas as despesas incorridas e documentos proporcionais aos serviços já executados até a data da rescisão.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Glissura está descrito na Política de Privacidade disponível em zxura.pro. Dados coletados são utilizados para execução contratual, cumprimento de obrigações legais e melhoria operacional, observando princípios de segurança e minimização.

Notificações entre as partes serão feitas por e-mail, telefone ou endereço físico indicado no contrato. Para assuntos operacionais, utilize o telefone +5511989968550 e o endereço Rodovia PB-18, 12451, 58322-000, Conde, Brasil.

A Glissura pode revisar estes termos para adequá-los a novas exigências legais ou operacionais. Alterações serão publicadas no site e comunicadas conforme a relevância para os clientes.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões não resolvidas por acordo entre as partes estarão sujeitas ao foro competente conforme contrato.

Prioritariamente buscamos resolver divergências por operacoes direta ou mediação. Persistindo o conflito, as partes elegem o foro civil da comarca aplicável conforme contrato, observadas as disposições legais pertinentes.